Gutbetreut24
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Für den Vermittler von Pflegepersonal Gutbetreut24 hat mrkt'in die Website und inbesondere das Kontaktformular optimiert, um mehr Kontaktanfragen zu generieren.
Herausforderung
Gutbetreut24 hat als Vermittler von Pflegepersonal ein sehr komplexes Kontaktformular und viele Informationen auf der Website. mrkt'in wurde mit der Aufgabe betreut, die Website zu optimieren und insbesondere das Konktaktformular zu überarbeiten, da es hier vermehrt zu Absprüngen kam.
Herangehensweise
Im ersten Schritt hat mrkt'in die generelle Websitestruktur unter die Lupe genommen und einen besonderen Fokus darauf gelegt, die Seite möglichst nutzerfreundlich zu gestalten und den User zu den Informationen zu führen, die am relevantesten sind. Die größere Aufgabe bestand jedoch in der Überarbeitung des Kontaktformulars, da Gutbetreut24 sehr viel mehr Informationen vom Kunden benötigt als das in anderen Branchen üblich ist, weil die Auswahl des passenden Pflegepersonals sehr diffizil ist.
Ergebnisse
Anstatt potenziell wichtige Textfelder zu löschen, konzentrierte sich mrkt'in darauf, das Formular in mehrere leicht verständliche Informationsteile zu unterteilen und den Benutzer durch das Formular zu führen.
Auf diese Weise ist das zuvor überwältigende Formular viel einfacher zu verstehen und auszufüllen. Dadurch füllen nun mehr Nutzer das Formular aus, was wiederum zu mehr Kunden für Gutbetreut24 führt.
Die Partnerschaft mit Gutbetreut24 hat bewiesen, wie wichtig die Nutzerfreundlichkeit einer Website in einer Branche ist, die vor allem aus älteren Kunden besteht. Auch hier hat mrkt'in wieder die Kernkompetenz bewiesen, möglichst effizient möglichst viele Kunden zu gewinnen.
